日期：2016-1-13（原创文章,禁止转载）
之前，我们市场营销课上，老师讲到了一个有关人情营销的案例，让我印象非常深刻。商家通过对顾客的一些小的馈赠就能让顾客以后继续在该店消费，这对很多商家来说都是很有好处的。通过人情营销，商家通过与客人进行交流，逐渐取得顾客的信任，同时也通过附赠商品让顾客得到实惠和心理上的满足，让人觉得消费的过程是非常愉悦的，买得高兴，自然就会再次光临。我觉得人情营销很重要的一个作用就是可以拉近顾客与商家间的距离，这样即使商品出了一些问题，也不会让顾客有太大的不满，有利于商家和顾客间矛盾的解决，可以创造出一种和谐的交易氛围。
