日期：2016-7-15（原创文章,禁止转载）
买到问题食品维权难 当个仔细的消费者
马上又到3 15了，这几天说话做事都要格外当心！ 在3 15国际消费者权益日到来的前夕，一家服装店的店长如是训示店里的销售人员，这恐怕也是很多企业近期最想提示员工的一句话。
的确，每到3 15,消费者权益的保护成为各界关注的焦点，商家会百般讨好消费者，力图凸显自己的正面形象，谁都不想成为3.15期间被投诉和评议的对象。但是3 15过后，一些消费领域的纠纷和维权困难又一切照旧。
对这些消费顽疾，固然需要商家自律，和监管执法部门去整治，但作为消费者，最重要的还是提高本身的辨别能力，巧识各类消费圈套，理性应对各类消费问题。
食品篇
买到问题食品维权难
当个仔细的消费者
随着人们食品安全意识的提高，愈来愈多的消费者在买到问题食品后，大多会拿起法律武器保护本身权益。但是，一旦在食用的进程中发现食品有 问题 ,这时候消费者发现维权举步艰苦，很多时候都只能自认是 哑巴吃黄连 .
去年春节长假的一项调查显示，当索赔的本钱高于索赔所取得的赔偿时，八成受访者都表示会选择放弃维权。
对此，有法律人士表示，在人们平常消费的进程中，确切存在着 问题食品开封后维权难 的问题，而且目前也暂无具体法规对此进行束缚和监管。
问题1：开封食品维权难
正在食用的奶粉中出现了活虫，厂家说是我自己保存不当 、 包装香辣鱼吃了一半，发现里头有一只死苍蝇，厂家谢绝赔偿 、 饮料打开后喝出异物，厂商说我没证据 包装类食品发现问题，常常是在开封食用的进程中发现的。
但厂家常常都对已开封食品的问题存在异议。如国内某奶粉品牌屡现活虫事件，但厂方代表在回答的疑问时却坚称，生产流程中绝不可能存在活虫或虫卵，问题一定是产生在非生产环节，不排除消费者自己保存不善的缘由。
如果厂商对此不予承认，消费者常常会想到，将问题食品送往检测机构去查验 真相 .
但这只不过是消费者一厢情愿， 开封不检 是所有食品检测机构的规定。国家食品质量监督检验中心办公室周主任接受媒体采访时曾解释称： 开封不检，确切是我们的规定。如果来送检的食品包装或酒水饮料已开启，我们就没法判断其中的产品是不是是原厂生产，或在开封后是不是遭到污染。
消费者常常只有打开食品包装，才能发现是不是有问题，但包装一旦被打开，就很难界定异物是不是出自该食品中。 消费者不但在面对食品开封处于 两难 ,就是在 送检 也处于一样的地步， 不打开包装，就不会发现食品有异；而打开了包装，又不符合鉴定规定。
问题2： 十倍赔偿 难兑现
日前，市民高女士在某超市购买了一袋大米，价格为49.9元，还赠送了一袋面粉。高女士以为买到了便宜货，心里还挺高兴，但是回到家后竟发现，赠送的面粉已过期，高女士随即找到超市讨说法，但超市却以促销捆绑商品没有购物凭证为由，谢绝为商品负责。无奈高女士将超市投诉到市消协，要求超市十倍赔偿。此时超市方又称，面粉是不是过期超市其实不清楚，但可以肯定的是，如果知道过期了一定不会赠送给消费者的，因此，只同意为消费者双倍赔偿。由于双方谁也不肯妥协，调解堕入了僵局。
据市消协的相干人士介绍内蒙古癫痫咨询，在以往处理的食品纠纷投诉中，类似的争议很多。尤其是在火腿肠、奶粉等食品中，消费者发现里面异物而要求十倍赔偿的，一直是调解的困难，如有消费者在一家超市购买了一袋婴儿奶粉，结果打开包装后发现里面有异物，找到超市进行索赔时，对方就以不能证明异物是生产中掉入还是消费者故意所为而谢绝十倍赔偿。对此，市消协表示，虽然消费者购买了商品，也能够保存购买物品和相干凭证，但商家如以消费者掉包食品或故意放异物等这些理由推委时，消费者就面临举证难的地步。
依照《食品安全法》规定长沙治疗癫痫病哪好，十倍赔偿条件是： 生产不符合食品安全标准的食品或销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或销售者要求支付价款十倍的赔偿金。 但是从市消协处理的多起案例中，商家都以其实不 明知 食品是有问题等说法而谢绝十倍赔偿。
问题3：电购、购维权难
大家对很多极具煽动力的电视直销广告已耳熟能详，其中有很多都是针对老年人群的 神药 .由于对疗效进行夸大乃至虚假的宣扬，总是每一年都会引发消费纠纷。
去年11月，陈老伯看到一款保健食品的电视广告宣传，广告里，商家自称该产品是经某位资深医学专家研究发明淮北治癫痫的医院，还有多位大众现身说法，把该产品的功效说得很传神。更诱人的是，电视导购员还一个劲煽动： 原价 ，现在只需 元 陈老伯信了，拿起电话就订购，等他收到产品时，才隐隐觉得自己被 忽悠 了，但是碍于没发票，举报投诉都无门。
市食品药品监督管理局保健食品化妆品监管处工作人员表示，不能说电视广告里宣扬的就是假的，但通常这类宣扬都是有故意夸大的成份。通过电视购物或络购买的保健食品，通过快递寄送，既没有发票凭证，也没有厂家和卖家的地址，监管部门根本没法核对，消费者只能吃哑巴亏。
一样的情况也产生在络上。市民蔡女士反应，她在一家淘宝商城的保健品专卖店给孩子买了2罐高钙片，收到货物后却发现产品有受潮现象，在要求退货时被商家告知需联系厂家，而厂家的客服人员告知她，必须提供购物发票才行，但是店主并未开具销售发票给蔡女士。因而事件堕入 死循环 .
据了解，在举报投诉的消费者中，大多通过电视、广播、报刊、络的广告，而拨打全国免费电话或络付款购买。而现行法规对这一块的监管还存在明显的漏洞。
消费提示
金路律师事务所徐军律师建议消费者，如果买到问题食品，一定要第一时间保存好证据。徐军表示，消费者不但要保存好有问题的食品，还要保存好包装袋、购物小票等，这样就容易与公司交涉。
不过，他也感叹，更多的问题食品要保存证据是很困难的。 比如吃了某种食品后引发腹泻等症状，虽然自己知道是哪种食品出现问题，但由于已被吃进肚子，而一起吃的还有很多其他食品，要想判定究竟是哪一种食品就很难了，毕竟自己在家吃东西，是不可能留样的。
如果商家不承认，消费者就只能诉诸法律。 人和人律师事务所律师李炎辉称，但如果要完全改变 问题食品维权难 的局面，还需相干部门对《食品安全法》的具体条款进行相应调剂和补充。
最后，李律师提示厂商须善意对待消费者投诉， 消费者购买你的产品，发现质量问题去投诉，是出自对你的产品的爱好和信赖，绝大部分消费者不可能去把苍蝇捉进香辣鱼、把杂物掺进饮料，再来向你索赔，从而费力费神。
