日期：2017-11-13（原创文章,禁止转载）
? ? ?昂区以群众需求为导向，以便民利民为目的，把基层社会管理创新放到突出位置来抓，通过在社区设立便民服务大厅，将劳动保障、城管、计生等十几个部门的职能下沉到街道，实行“一门武汉治疗癫痫去哪里好式”办公，“一站式”服务，成为居民家门口的为民服务“大超市”，通过上下协调联动，形成了合力解决问题、服务人民群众的大综治格局。
在昂昂溪区新兴街道便民服务大厅，记者看到宽敞明亮的大厅里前来办理各类事项的居民络绎不绝，街道办事处主任孙雷说，这个大厅有劳动保障、社区事务受理以及城管、计生等为群众服务窗口12个，涉及服务项目30多个，已经重庆癫痫病医院成为居民家门口的为民服务“大超市”，社区群众不出社区就能把社保等各种事项基本办结，不仅让群众办事少跑冤枉路，更为群众生活带来方便。
小小调解室——排解居民烦心事
与邻居聊聊天、与老姐妺说说心里话，排解不良情绪，在便民服务大厅也能找到地方。在便民服务大厅的“纠纷调解室”，社区主任和一些社区居民正聊着什么。“去年，我的电动自行车在车棚丢失湖南长沙癫痫病专科医院，当时承包车棚的邻居只赔了个车架子钱，电池等其它配件都不管，在社区主任的调解下，想到他们承包车棚也不容易，这种事谁都不想发生，邻里之间互相理解一下，于是达成了赔偿协议。”可是，没想到事情过去一年多了，车棚承包人总对她不冷不热，这让韩丽心里很不痛快。在便民服务大厅里的“纠纷调解室”，韩丽向邻居、社区主任说起了这件不愉快的事情，“哎呀这是你想多了”、“那你是不是也不愿意搭理人家呀。”在大家劝说下，韩丽的心情好多了。
除了服务百姓，社区便民服务大厅的作用还体现在化解矛盾上。小小的“纠纷调解室”发挥了社会矛盾“稳压器”的大作用。东兴社区居委会主任张丽英感触地说，把问题解决在萌芽状态，让老百姓心情舒畅，每个家庭、社区大家庭都和谐了，社会也就和谐了。
密密网格管理——有人干事有人管事
找工作、找保姆、学技术、问事情、办社保，只要是社区居民的事，在昂区新兴街道便民服务大厅都能找到办事的人，了解到事情应该怎么办。居民王成说，“便癫痫病发作的处理流程民服务大厅让居民生活非常方便，交费、办卡，在社区里一走一过就办了，省时省力。”在服务于民，化解矛盾的同时，社区便民服务大厅还拓展服务领域，创办了信息咨询热线，将采集的致富信息、招工信息、科普信息、培训信息以及辖区内主要单位的电话号码，存入档案，便于居民咨询。完善了社区网络管理，聘请软件公司专家为社区搭建社会管理一体化综合服务平台，实现对网格内人员全覆盖、全方位、全过程动态管理和服务，全面加强了社区“人、地、事、物、情、组织”的管理，建立了完整的数据共享机制，保证了数据动态的更新、完善了社会管理流转机制，保证网格内人人有事干，事事有人管，提升了居民群众对政府的满意度。
截至目前，昂昂溪区15个社区共开展便民服务1633人次，困难救助984人次，纠纷调解85人次，信息咨询1160人次，志愿者服务690人次，接待诉求35人次。靠前服务、综合服务、把矛盾吸附在基层，社区便民服务大厅既方便了群众，又降低了政府部门的行政成本。
