您目前的位置 : 首页 >> 做梦梦到大水 >> 正文

2017年三季度1231512358及12365消费者投诉举报平台共接收消费者诉求15170件

日期:2018-3-22(原创文章,禁止转载)

东北网10月28日讯(张志杰 记者 周秘) 2017年三季度,哈尔滨市市场监督管理局12315、12358及12365消费者投诉举报平台共接收消费者诉求15170件,同比增长21.5%,其中消费咨询11252件,直接答复率100%;投诉2774件,转办率100%,办结率95.5%;举报案件1144件,转办率100%,结案率97.8%。经统计,接听12315消费维权热线11706件、12358市场价格热线1188件、接收省质监局12365热线转办53件、接收12345市长热线转办878件、承办全国12315互联网平台1345件。主要涉及商品质量、售后服务、格式合同、商标广告、市场价格、网络交易、计量民生、电梯安全等方面。共为消费者挽回经济损失325.8万元。

一、通讯产品类。共接听手机等通讯产品类消费咨询、投诉、举报623件,同比下降12.3%。其中消费咨询511治疗难治性癫痫病去哪好件、投诉108件、举报4件。

二、家居用品类。共接听床、衣柜等家居用品消费咨询、投诉、举报653件,同比增长15.6%。其中消费咨询439件、投诉201件、举报13件。

三、家用电器类。共接听电视、冰箱等家用电器类消费咨询、投诉、举报592件,同比增长9.6%。其中消费治疗持续性癫痫病的方法咨询481件、投诉106件、举报5件。

四、交通工具类。共接听家庭轿车等交通工具类消费咨询、投诉、举报526件,同比增长3.4%。其中消费咨询391件、投诉124件、举报11件。

五、服装鞋帽类。共接听服装鞋帽类消费咨询、投诉、举报534件,同比下降13.8%。其中消费咨询429件、投诉90件、举报15件。

六、餐饮住宿类。共接听餐饮住宿类消费咨询、投诉、举报851件,同比增长43.1%。其中消费咨询408件、投诉199件、举报244件。

七、网络购物类。共接听涉及消费者通过电话、电视、报纸、网络等方式购物的咨询、投诉、举报399件,同比增长10.6%。其中消费咨询335件、投诉55件、举报9件。

八、市场价格类。共接听市场价格类消费咨询、投诉、举报1188件,同比增长7.3%。其中消费咨询1089件、投诉53件重庆治疗癫痫病专科医院、举报46件。

友情链接:

意懒心灰网 | 肠道溃疡症状 | 圆的周长教学实录 | 政治理论学习总结 | 监事会会议记录 | 石家庄快递员招聘 | 番客网上超市