日期:2016-4-2(原创文章,禁止转载)
宁东供电公司客户经理为用户提供优质服务
宁夏新闻讯(通讯员 田宇)8月26日,宁东供电公司月牙湖供电所客户经理走村入户开展第三季度家访活动,义务为农户检查用电线路及设备、消除安全隐患、维修电机等。
该公司客户经理负责其管辖台区线路运维、用电咨询、业务受理、用电检查等工作,每位客户经理既有自己的责任台区,同时还服务于其它台区,形成了人人都是台区经理、人人都是专业技术员的工作模式,在这种工作模式的激励下,进一步增强了员工的责任心及大家相互帮助、相互配合的团队意识,同时有效提升了供电优质服务水平。
据悉,该公司执行客户经理制以来,以效益最大化、服务最优化为工作原则,积极打造十分钟缴费圈,客户经理主动上门,积极与用户户需求,为用户答疑解惑,春夏灌溉前期,义务为农户检查维修电动机、水泵等用电设备,确保了灌溉期间用户设备用电安全;定期开展用户回访,每季度对农户家中漏保投切情况进行检查,及时消除安全隐患,确保了用户用上安全电、放心电。
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