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售水机撤出无声无息退水费怎能遥遥无期

日期:2017-12-7(原创文章,禁止转载)

小区内的售水机锈迹斑斑。

  近日,不少市民向本报反映,曾经在我市遍地开花的康基自动售水机自从退出市场后,一直没有妥善解决退卡等后续问题。水卡余额到底啥时候能给退?对此,记者进行了了解。

  ◎居民反映

  卡内水费余额一年多没退

  王女士家住水城华府小区,自从2012年开始,家里饮用水就一直使用小区的康基自动售水机供应的纯净水。不过,从去年下半年开始,王女士突然发现小区里的售水机没法使用了。

  “机器一直是停售状态,我打客服电话询问时,对方告诉我这个牌子的售水机将要撤出小区,并会为消费者办理退卡手续。”王女士说,虽然售水机无法使用,但听到对方说可以退卡她并没有太在意。

  不料,如今一年多过去,王女士仍未拿到卡内水费余额。和王女士相同遭遇的市民还有不少。

  市民李先生住在振兴路与花园路交会处附近的盛泽小区。“我的卡里有一张200元的水费卡,基本上没怎么用过。”李先生说,他到小区物业询问情况时被告知,因为康基自动售水机厂家拖欠小区水电费,已经被停水停电,他们也无法和对方取得联系。

  记者在盛泽小区看到,这里的售水机已经很长时间没人维护,不少地方已经生锈,上面还被人贴了一些小广告。记者拨打了上面提供的售后服务电话,但是提示为“空号”。

  ◎部门说法

  水价调整或导致厂家退出市场

  记者随后联系润达水业有限公司,对此事进行了了解。

  据工作人员癫痫病人的护理介绍,在我市对自动售水机市场进行整顿之前,小区内的自动售水机安装使用比较混乱,品牌也较多。其中,康基自动售水机是最早进入我市市场的厂家之一,在我市分布有几十台机器。

  20陕西癫痫中医治疗法12年,我市物价局对居民生活用水、工业用水等几种不同类型用水价格进行了统一规定,其中特种行业经营用水价格为每方12.25元。同年,为进一步规范市场,我市相关部门开展了初步调查工作。

  上述工作人员表示,价格调整后,大部分售水机厂家都配合工作,但康基售水机进入我市较早,需补交差额也较大,“该厂家不愿意补交差价,加上设备维护等带来的其他成本带来的压力,后来就直接撤出了市场”。

  ◎厂家回应

  会将退卡事宜反馈给分公司

  近日,记者根据盛泽小区康基自动售水机上面提供的招商电话,联系到了该公司治疗癫痫病要多少钱北京总部的工作人员。

  不过,对于小区居民何时才能退卡一事,对方表示不清楚,“需要咨询济南分公癫痫病人的寿命司工作人员”。随后,她为记者提供了济南分公司的客服电话。

  25日和26日,记者多次拨打对方提供的电话号码,均无人接听。

  记者前后多次联系该公司北京总部工作人员时对方均表示,他们会将此事反馈给济南分公司相关负责人,让后者尽快给消费者回复。

 

(记者 张承斌 实习生 张增磊)

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